Meie eesmärk Luxuy Overlandis on tagada, et iga klient oleks rahul oma ostuga. Kui siiski leiate, et toode ei vasta ootustele, saate kasutada allolevaid tagastuse ja tagasimakse tingimusi.
1. Tagastamistingimused
Toote tagastamiseks kehtivad järgmised tingimused:
- Toode tuleb tagastada 14 päeva jooksul alates kättesaamise kuupäevast.
- Tagastatav toode peab olema:
- Kasutamata ja paigaldamata.
- Originaalpakendis ja täielikus komplektsuses, sh kõik lisatarvikud ja juhendid.
- Ilma nähtavate kulumisjälgede või kahjustusteta, mis on tekkinud kasutamise või paigaldamise käigus.
- Kui toode ei vasta neile tingimustele, jätame endale õiguse tagastust mitte aktsepteerida.
Erandid:
Eritellimuse alusel valmistatud või kohandatud tooted ei kuulu tagastamisele, välja arvatud juhul, kui need on defektsed.
2. Tagasimaksed
- Kui tagastus on kinnitatud, tagastame ostusumma 7 tööpäeva jooksul sama maksemeetodiga, mida kasutasite ostu tegemisel.
- Administreerimistasu:
Tagastamise korral, mis ei tulene meiepoolsetest vigadest, võime rakendada kuni 10% administraatsioonitasu ostuhinnast, et katta tagastusega seotud kulusid. - Postikulud:
- Tagastamisega seotud postikulud katab klient, välja arvatud juhul, kui tegemist on defektse või vale tootega.
- Esialgsed tarnekulud ei kuulu hüvitamisele.
3. Defektne või vale toode
Kui toode on saabumisel defektne või vale, võtke meiega ühendust kohe pärast kättesaamist.
Kuidas toimida:
- Saada meile e-kiri aadressil info@luxuyoverland.com 48 tunni jooksul.
- Lisa e-kirjale:
- Fotod tootest ja kahjustusest või veast.
- Tellimuse number ja lühike kirjeldus probleemist.
- Kui meiepoolne viga on kinnitatud, korraldame asenduse või tagastame kogu ostusumma, sealhulgas postikulud.
4. Tagastamisprotsess
- Võta meiega ühendust:
- Kirjuta meile aadressil info@luxuryoverland.eu või helista numbril +372 55900228, et alustada tagastamise protsessi. Esita tellimuse number ja põhjenda tagastust.
- Paki toode turvaliselt:
- Kasuta originaalpakendit või sobivat kaitsematerjali, et vältida toote kahjustusi tagasisaatmise ajal.
- Saada toode tagasi:
- Tagastamise aadress:
Luxuy Overland OÜ
Elemendi Tee 16, Liikva, Harku Vald, 76921
- Tagastamise aadress:
5. Tähtis teave
- Tagastatavad tooted, mis on kahjustatud, kasutatud või mittetäielikud, võidakse tagasi lükata või tagastada kliendile ilma hüvitiseta.
- Palun veenduge, et kõik juhendid, tarvikud ja pakend oleksid kaasas.
- Jätame endale õiguse ajakohastada tagastuspoliitikat igal ajal. Muudatused avaldatakse meie veebisaidil.
6. Kontakt
Kui teil on küsimusi tagastuste, vahetuste või defektide kohta, võtke meiega ühendust:
- E-post: info@luxuryoverland.eu
- Telefon: +372 55900228
- Aadress: Luxuy Overland OÜ, Elemendi Tee 16, Liikva, Harku Vald, 76921
Kokkuvõte:
Meie eesmärk on tagada, et olete rahul iga ostuga. Kui vajate tagastuse või tootevahetuse osas abi, oleme alati valmis aitama! 😊