Kaupan ehdot ja toimitustiedot
Tervetuloa Luxuy Overlandin verkkokauppaan! Tavoitteenamme on tarjota sinulle laadukkaita katoksia, markiiseja ja muita retkeilyyn liittyviä tuotteita sekä erinomainen asiakaskokemus. Tutustu käyttöehtoihimme ja toimitustietoihin ennen tilauksen tekemistä.
1. Yleiset edellytykset
- Verkkokaupan johtaja: Luxuy Overland OÜ
- Rekisterinumero: 16858162
- Osoite: Harjun lääni, Harkun kunta, Liikvan kylä, Elemendi tee 16, 76921, 76921
- Sähköposti: info@luxuryoverland.eu
- Puhelin: +372 55900228
- Tekemällä tilauksen verkkosivuillamme vahvistat, että olet lukenut myyntiehdot, palautus- ja palautuskäytäntömme sekä tietosuojakäytäntömme.
- Kaikki verkkokaupassa myytävät tuotteet on tarkoitettu yksityisille kuluttajille ja yrityksille, ellei toisin mainita.
2. Hinnat ja maksutavat
- Kaikki hinnat ovat euromääräisiä ja sisältävät arvonlisäveron (tarvittaessa).
- Maksutavat:
- Luotto- tai pankkikortit.
- Pankkisiirto (laskun yhteydessä).
- Muut maksutavat (verkkosivujen mukaan).
- Tilaus katsotaan vahvistetuksi, kun maksu on vastaanotettu.
3. Toimitustiedot
- Varastossa olevat tuotteet:
Jos tuote on heti saatavilla, toimitamme sen yleensä osoitteeseen. 3-7 työpäivää siitä hetkestä alkaen, kun maksu on vastaanotettu. - Tilaustuotteet:
Jotkin tuotteet valmistetaan tilauksesta tai toimitetaan suoraan valmistajalta, joten toimitusaika voi olla jopa. 3-3,5 kuukautta. Jos tuotteilla on pitkä toimitusaika, ilmoitamme siitä ennen tilauksen vahvistamista. - Toimitustavat ja kustannukset:
- Toimitustavat ja -kulut lasketaan tilauksen tekohetkellä tavaroiden koon ja määränpään mukaan.
- Kaikki toimituskulut lisätään tilauksen lopulliseen hintaan.
4. Asiakkaan vastuu tilauksen yhteydessä
- Asiakkaan vastuulla on antaa oikeat yhteys- ja toimitustiedot. Jos tiedot ovat virheellisiä, Luxuy Overland ei ole vastuussa toimituksen viivästymisestä tai epäonnistumisesta.
- Jos tilatulla tuotteella on pidempi toimitusaika, asiakkaan on vahvistettava toimitusaikaehdot kirjallisesti ennen oston lopullista vahvistamista.
5. Palautukset ja takaisinmaksut
- Tutustu Palautusehdot tarkat tiedot palautuksista ja vaihdoista.
- Jos haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteen, joka ei vastaa odotuksiasi, ota yhteyttä osoitteeseen. info@luxuryoverland.eu.
6. Vialliset tai väärät tuotteet
- Jos saat viallisen tai väärän tuotteen, ota meihin yhteyttä. 48 tunnin kuluessa vastaanottamisen jälkeen lähettämällä sähköpostia osoitteeseen. info@luxuryoverland.eu.
Lisää:- Tilausnumero.
- Kuvat vahingoittuneesta tai väärästä tuotteesta.
- Jos ongelma vahvistetaan, tarjoamme korvaavan tuotteen tai täyden hyvityksen, mukaan lukien toimituskulut.
7. Erikoistilaukset
- Räätälöityjä tai mukautettuja tuotteita (esim. erikoismitat tai -värit) ei palauteta, ellei tuote ole viallinen.
- Näiden tuotteiden osalta kaikki tiedot, jotka asiakkaan on vahvistettava kirjallisesti, lähetetään asiakkaalle ennen tilauksen vahvistamista.
8. Takuu ja huolto
- Kaikkien tuotteiden osalta 2 vuoden takuu, ellei toisin mainita.
- Ei kuulu takuun piiriin:
- käyttäjävirheen aiheuttamat vahingot.
- Virheellisen asennuksen aiheuttamat viat.
- Normaali kuluminen ja luonnonvoimien aiheuttamat vauriot.
9. Yksityisyyden suoja
- Noudatamme tiukasti Euroopan unionin yleistä tietosuoja-asetusta (GDPR), kun käsittelemme asiakastietoja. Tietosuojaselosteesta.
10. Riitojen ratkaiseminen
- Jos sinulla on ongelmia tilauksesi kanssa, ota ensin yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteeseen. info@luxuryoverland.eu.
- Jos emme pysty ratkaisemaan ongelmaa, voit ottaa yhteyttä kuluttajariitalautakuntaan (www.tarbijakaitseamet.ee).
Yhteenveto:
Tavoitteenamme on varmistaa, että ostokokemuksesi on miellyttävä ja avoin. Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset apua, ota meihin yhteyttä osoitteessa info@luxuryoverland.eu. Olemme aina valmiita auttamaan sinua!