Butikkvilkår og leveringsinformasjon
Velkommen til Luxuy Overlands nettbutikk! Vårt mål er å gi deg kalesjer, fortelt og andre turrelaterte produkter av høy kvalitet med en god kundeopplevelse. Vennligst les våre vilkår og betingelser og leveringsinformasjon før du legger inn din bestilling.
1. Generelle betingelser
- Web Store Manager: Luxuy Overland OÜ
- Registreringsnummer: 16858162
- Adresse: Harju fylke, Harku sogn, Liikva landsby, Elemendi tee 16, 76921
- E-post: info@luxuryoverland.eu
- Telefon: +372 55900228
- Ved å legge inn en bestilling på nettstedet vårt bekrefter du at du har lest våre salgs- og leveringsbetingelser, retningslinjer for refusjon og retur og personvernerklæring.
- Alle produkter som selges i nettbutikken er beregnet på private forbrukere og bedrifter, med mindre annet er oppgitt.
2. Priser og betalingsmåter
- Alle priser er i euro og inkluderer moms (der det er aktuelt).
- Betalingsmetoder:
- Kreditt- eller debetkort.
- Bankoverføring (på faktura).
- Andre betalingsmåter (som vist på nettstedet).
- Bestillingen anses som bekreftet når betalingen er mottatt.
3. Leveringsinformasjon
- Produkter på lager:
Hvis produktet er umiddelbart tilgjengelig, vil vi vanligvis levere det til. 3-7 arbeidsdager fra det øyeblikket betalingen er mottatt. - Produkter laget på bestilling:
Noen produkter lages på bestilling eller leveres direkte fra produsenten, og leveringstiden kan derfor være opptil. 3-3,5 måneder. Ved produkter med lang leveringstid vil vi informere deg om dette før vi bekrefter bestillingen din. - Leveringsmetoder og kostnader:
- Leveringsmetoder og -kostnader beregnes på bestillingstidspunktet i henhold til varens størrelse og destinasjon.
- Alle leveringskostnader vil bli lagt til den endelige prisen på bestillingen.
4. Kundens ansvar ved bestilling
- Det er kundens ansvar å oppgi korrekte kontakt- og leveringsopplysninger. I tilfelle feil informasjon, er Luxuy Overland ikke ansvarlig for eventuelle forsinkelser eller manglende levering.
- Hvis det bestilte produktet har en lengre leveringstid, må kunden bekrefte leveringsbetingelsene skriftlig før endelig bekreftelse av kjøpet.
5. Refusjoner og tilbakebetalinger
- Vennligst se vår Retningslinjer for retur for nøyaktig informasjon om retur og bytte.
- Hvis du ønsker å returnere eller bytte et produkt som ikke oppfyller dine forventninger, kan du kontakte oss på info@luxuryoverland.eu.
6. Defekte eller feil produkter
- Hvis du mottar et defekt eller feil produkt, vennligst kontakt oss. innen 48 timer ved mottak, ved å sende en e-post til. info@luxuryoverland.eu.
Legg til:- Bestillingsnummer.
- Bilder av skadet eller feil produkt.
- Hvis problemet bekreftes, vil vi tilby en erstatning eller full refusjon, inkludert leveringskostnader.
7. Spesielle bestillinger
- Skreddersydde eller tilpassede produkter (f.eks. spesielle dimensjoner eller farger) kan ikke returneres med mindre produktet er defekt.
- For disse produktene vil alle opplysninger som kunden må bekrefte skriftlig, bli sendt til kunden før bestillingen bekreftes.
8. Garanti og vedlikehold
- For alle produkter 2 års garanti, med mindre annet er oppgitt.
- Dekkes ikke av garantien:
- skader forårsaket av brukerfeil.
- Defekter forårsaket av feil installasjon.
- Normal slitasje og skader forårsaket av naturkrefter.
9. Retningslinjer for personvern
- Vi overholder EUs personvernforordning (GDPR) når vi behandler kundedata. Fra personvernerklæringen.
10. Tvisteløsning
- Hvis du har problemer med bestillingen din, kan du først kontakte vår kundeservice på . info@luxuryoverland.eu.
- Hvis vi ikke kan løse problemet, kan du kontakte Forbrukertvistutvalget (www.tarbijakaitseamet.ee).
Oppsummering:
Vårt mål er å sørge for at du får en hyggelig og oversiktlig handleopplevelse. Hvis du har spørsmål eller trenger hjelp, kan du kontakte oss på info@luxuryoverland.eu. Vi står alltid klare til å hjelpe deg!